Customer Service Medewerker - Rotterdam

CLdN is een toonaangevende leverancier van geïntegreerde kade-tot-kade en deur-tot-deur logistieke oplossingen. CLdN is opgericht in 1928 en zorgt voor betrouwbaar, kosteneffectief transport dat de belangrijkste economische gebieden van Europa met elkaar verbindt. Met 30 schepen en meer dan 200 afvaarten per week, biedt CLdN shortsea roll-on / roll-off (ro-ro) verbindingen tussen het Europese continent, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Iberia en Scandinavië en biedt het de laagste CO2-voetafdruk van alle West-Europese RoRo-operators. CLdN"s vracht- en multimodale diensten hebben een Europabreed bereik door gebruik te maken van CLdN"s uitgebreide netwerk van schepen, terminals en uitrusting. Onze 3.000 medewerkers zorgen ervoor dat CLdN zijn missie kan vervullen: to excel as an integrated provider of maritime links.

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. In deze rol krijg je samen met het team een brede verantwoordelijkheid. De taken die onder andere binnen deze functie vallen zijn:

• Het afstemmen en aannemen van transportorders
• Het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning
• Het inboeken en opvolgen van transporten
• Signaleren van problemen en deze indien mogelijk direct oplossen
• Informeren van klanten in het geval van incorrecte en/of missende informatie
• Actief meewerken aan de algemene klanttevredenheid

Van een Customer Service Medewerker verwachten wij minimaal een afgeronde logistieke opleiding op hbo-niveau of werkervaring in een soortgelijke functie. Ook zoeken wij een nieuwe collega die:

• Goede mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal heeft
• Betrouwbaar is en oplossingsgericht denkt en daarbij handelt naar behoren tot de capaciteiten waarover je beschikt
• Klantgerichte instelling met een goed begrip van de transport- en logistieke sector
• Vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen in een snel veranderende omgeving
• Nauwkeurig is en in staat is om met informatie te verwerken, zoals douane en transportdocumentatie
• Goede kennis van MS Office, TMS en andere logistieke portals

Een fulltime functie in een groeiende en dynamische havenomgeving. Binnen de organisatie heerst een informele werksfeer waar ruime mogelijkheden liggen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Ook bieden wij:

• Een verantwoordelijke en afwisselende baan, in een stimulerende werkomgeving

• Een uitdagende functie in een dynamische omgeving met veel ruimte voor eigen inbreng

• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken, waarbij de eerste 6 maanden het gewenst is om op kantoor aanwezig te zijn om de organisatie en de mensen beter te leren kennen

• Een marktconform salaris, opleidingsmogelijkheden, een pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.