Medewerker Planning & Customer Service

Tepsa Netherlands (voorheen RUBIS TERMINAL) is een opslagterminal in de Botlek- Rotterdam voor vloeibare chemicaliën en biofuels. Wij bedienen diverse klanten met het op en overslaan van een groot scala aan chemische producten. Deze chemische producten komen vanuit de hele wereld naar onze terminal per schip, wagon of truck. Na de tussenstop vervolgen ze hun weg naar een eindbestemming in Europa.

Wij zijn een zero-emissiebedrijf en daar zijn wij trots op! We zetten ons in voor een duurzame toekomst, waarin we niet alleen onze impact op het milieu minimaliseren, maar ook een voorbeeld zijn voor de industrie.

Op onze locatie werken ca. 65 mensen in vaste dienst. De terminal is 24/7 beschikbaar voor onze klanten. Wij zijn een typisch Rotterdams bedrijf met een gemoedelijke en haast familiaire sfeer. Er is veel aandacht voor alle werknemers.

We vinden het belangrijk dat onze medewerkers de theorie en de praktijk goed aanleren. Na een gedegen interne opleiding, waarbij je begeleid wordt door je eigen praktijkbegeleider, kun je zelfstandig werken op onze terminal. Als je nog niet de juiste diploma’s of certificaten hebt, dan zorgen wij er uiteraard voor dat je die kunt behalen.

Momenteel worden er maar liefst 9 nieuwe opslagtanks gebouwd, een stap die ons voorbereidt op een toekomst vol mogelijkheden. Dit betekent ook dat er voor onze medewerkers volop uitdagingen en kansen liggen om te groeien in hun carrière!

Als medewerker Planning & Customer Service ben je , in opdracht van onze klanten voor de op- en overslag van olie en chemicaliën, actief in de dagelijkse afstemming en coördinatie tussen klanten en operatie. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, controleren en het verwerken van binnenkomende nominaties van klanten. Het is dus belangrijk dat je een grote dosis klant- en servicegerichtheid in je hebt, in combinatie met goed ontwikkelde communicatie skills.

Je maakt operationele opdrachten aan in het terminal management systeem, en je verzorgt de administratieve afhandeling hiervan. Het is een zelfstandige functie en daarom is het van belang dat je pro-actief bent, dat je altijd denkt in oplossingen en dat je anticipeert op veranderingen. In deze functie vallen wisselende diensten en stand-by diensten buiten kantoortijden.

• Het inplannen van de dagelijkse operationele activiteiten, het afstemmen van specifieke instructies met operatie en het afstemmen van operationele beschikbaarheid van installatieonderdelen met de technische dienst
• Het up-to-date houden van klanten over de voortgang van operationele activiteiten en het opstellen van (maand) rapportages. Je geeft terugkoppeling over uitgevoerde transacties en evalueert de performance
• Het ontvangen, registreren en behandelen van alle binnenkomende vragen, klachten en complimenten van klanten
• Afgebakende Douane activiteiten zoals het opmaken van documenten, bewaken van geldigheidsduur termijnadministratie en het doen van voorraadcontroles

• Een afgeronde MBO niveau 4 of HBO opleiding, bij voorkeur in een bedrijfskundige, technische of logistieke richting
• Enkele jaren werkervaring in een relevante functie zoals bijvoorbeeld in de klantenservice of de (haven)logistiek / operationele sector
• Kennis van Douane procedures / documentatie is een pre
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
• Kennis van Excel, Word en ERP software

• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie
• Een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en ervaring
• Vakantietoeslag van 8,33%
• Een 13e maand
• Winstuitkering
• De optie om 5 extra verlofdagen per jaar te kopen, naast de 27 die je al krijgt