Teamleader CS

Wil jij bouwen aan een fantastische klantervaring en het beste klantteam van vandaag? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Ben jij een natuurlijke leider die barst van de energie, altijd scherp is op verbetering en mensen weet te motiveren als geen ander? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als teamleader ben jij de cruciale schakel die ons Customer Service team van zo’n 14 gedreven professionals inspireert, coördineert en motiveert. Je bent de coach, aanjager en troubleshooter in één. Samen met jouw team zorg je ervoor dat elke klantvraag niet alleen beantwoord, maar ook overtroffen wordt! Je duikt in klantfeedback, spot kansen voor verbetering en zorgt ervoor dat onze dienstverlening nóg beter wordt. Jouw doel? Een fantastische klantervaring en optimale operationele processen die elke dag soepel verlopen.

• Dagelijkse aansturing en coaching van jouw team: jij haalt het beste in mensen naar boven
• Selecteren, inwerken en trainen van nieuwe collega’s – jij bouwt aan een topteam
• Coördineren van operationele en administratieve processen en zorgen voor maximale efficiëntie
• Signaleren en oplossen van knelpunten in processen en klantcontact
• Monitoren van klanttevredenheid en aanjager van structurele verbeteringen
• Analyseren van prestaties en opstellen van heldere rapportages
• Initiëren en leiden van proces verbeterprojecten

• Een afgeronde HBO opleiding in Bedrijfskunde, Logistiek Management of een andere relevante richting
• Minimaal 3–5 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol binnen customer service of operatie, liefst in een dynamische (industriële) omgeving
• People management, praktisch en analytisch, probleemoplossend, energiek en positief
• Aantoonbare people skills: motiveren, coachen en verbinden zit in je DNA
• Analytisch sterk, hebt grip op KPI’s en bent scherp op kwaliteit
• Denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en brengt positieve energie

Bij Liquin geeft een talentvol team vorm aan de terminals van de toekomst. Je maakt deel uit van een nieuwe terminal generatie met een scale-up mindset, die niet voor niets marktleider is in het opslaan van complexe vloeibare stoffen. Met een positieve bedrijfscultuur, waar jij alle tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Met slimme processen, de beste haven posities en een scherpe visie op new future value creëren we samen het meest veerkrachtige liquid bulk netwerk van morgen.

Welcome to your world of endless opportunities!

Collega’s met wie je kunt lachen en die samen tegenslagen omzetten in oplossingen. De meest afwisselende baan waarin je het verschil kunt maken voor de toekomst van Liquin. We bieden je:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring en kennis
• 30 vakantiedagen én de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen
• Een collectieve zorgverzekering waarbij Liquin een deel van de premie betaalt
• Goed geregeld pensioen voor een zekere toekomst
• Volop groeimogelijkheden – bij Liquin ontstaan er elke dag nieuwe kansen