Customer Service Representative (Parttime 24 uur p/w)

Corbion creëert duurzame ingrediënten op basis van natuurlijke grondstoffen. Zo leveren we een bijdrage aan het behoud van voedsel en voedselproductie, gezondheid en onze planeet.

Wil jij werken in een dynamische en internationale omgeving waar jouw klantgerichtheid en organisatorische skills het verschil maken? Ben je proactief, communicatief sterk en heb je oog voor kwaliteit? Dan is deze functie iets voor jou!

Over ons

De afdeling Biomaterialen van Corbion ontwikkelt, produceert en verkoopt innovatieve monomeren en afbreekbare polymeren voor de medische en farmaceutische industrie. Onze producten worden gebruikt in onder andere chirurgische hulpmiddelen en medicijnen met vertraagde afgifte. We werken intensief samen met klanten en leveren maatwerk vanuit onze productielocaties in Gorinchem en de Verenigde Staten. Kwaliteit en service staan bij ons centraal!

Als Customer Service Representative Biomaterials ben jij de spil tussen klanten, productie, logistiek en kwaliteit. Je zorgt ervoor dat orders soepel worden verwerkt en tijdig worden geleverd. Samen met drie collega’s vorm je het Customer Service team en werk je nauw samen met andere afdelingen. Je rapporteert aan de Sr. Director Operations, en jouw werkzaamheden worden gecoördineerd door de Sr. Customer Service Representative.

• Bewaken en coördineren van het volledige orderproces, van orderinvoer tot facturatie.

• Afstemmen met productie, logistiek en kwaliteitsafdelingen over orderplanning en levertijden.

• Communiceren met klanten en sales teams over orderstatussen en leveringen.

• Plannen en boeken van transport en zorgen voor de juiste douane- en transportdocumentatie.

• Signaleren en oplossen van knelpunten in het order- en leverproces.

• Afhandelen van klantvragen en klachten en zorgen voor een optimale klanttevredenheid.

• Beheer van productmonsters voor bestaande en potentiële klanten.

• Minimaal een MBO-diploma en enkele jaren ervaring in een internationale B2B Customer Service functie.

• Ervaring met ERP-systemen (SAP is een pre).

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.

• Een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze met oog voor detail.

• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling en het vermogen om prioriteiten te stellen.

• Een uitdagende en afwisselende functie in een internationale werkomgeving.

• Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een goed pensioen met minimale eigen bijdrage.

• Volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een duurzame en innovatieve multinational.

• Een informele en collegiale werksfeer waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.