Customer Service Officer

Evos is een toonaangevend bedrijf voor de opslag van vloeibare energie en chemicaliën. Onze focus ligt op het aanbieden van diensten die de activiteiten van onze klanten ondersteunen op het gebied van opslag. Via onze kritieke infrastructuur en unieke expertise, met hubs op strategische locaties in heel Europa, leveren wij flexibele en duurzame opslagoplossingen. We ontwikkelen en investeren voortdurend in energie-efficiëntie en hernieuwbare technologie

Over Evos Amsterdam Oost: Evos Amsterdam Oost is een flexibele terminal voor de opslag en vermenging van alle soorten brandstoffen. De producten worden geleverd door- en aan zeeschepen en binnenvaartschepen, en per pijpleiding naar de luchthaven Schiphol. De terminal speelt een centrale rol bij het veiligstellen van de bevoorrading van Europa en de rest van de wereld en ontwikkelt actief duurzame product stromen als onderdeel van de energietransitie.

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het verwerken en coördineren van klantopdrachten naar orders voor Operations. Het opstellen van de steigerplanning in overeenstemming met de klant, Operations en HSSEQ over (on)mogelijkheden bij de uitvoering behoort ook tot je verantwoordelijkheid. Je beheert het logistieke overzicht en draagt zorg voor het correct en tijdig verwerken en afhandelen van klanten-opdrachten, basis douane formaliteiten en administratieve controles. Je verzorgt een optimale klantenservice en staat continue in contact met (internationale) klanten en andere interne en externe stakeholders.

Het afstemmen en verwerken van klantopdrachten, waarbij je controleert op volledigheid en juistheid van de ordergegevens en deze omzet in orders voor de Operations afdeling;

• In kaart brengen van operationele en administratieve (on)mogelijkheden voor de klant;
• Opstellen van de algehele terminal planning voor de orderuitvoering in afstemming met verschillende stakeholders;
• Bewaking van de orderuitvoering en planning middels het monitoren van de voortgang van orders en nominaties;
• Creatieve oplossingen voor eventuele stagnaties/problemen proactief voorstellen bij klanten en Operations;
• Aanpassen van planningen waarbij je rekening houd met de (in)directe impact op het gehele logistieke proces;
• Interne en externe maand-rapportages en overzichten opstellen met betrekking tot lopende orders en terminal performance;
• Meedenken en eventueel uitvoeren van verbeterinitiatieven ten behoeven van de efficiëntie in processen en de algehele klanttevredenheid;
• Tijdens de avonduren en weekenddagen zijn er oncall diensten voor de Customer Service afdeling en daar zal je in mee draaien.

Wij zoeken een kandidaat die op een positieve en klantvriendelijke wijze deze specialistische functie wil oppakken. Je staat stevig in je schoenen, bent een planner en vindt het leuk om op detail veel tegelijk te doen. Je bent snel maar zeer accuraat met cijfers en kan veel informatie absorberen en verbanden leggen. Je neemt overwogen beslissingen, communiceert duidelijk en je voelt je comfortabel als spin-inhet web binnen een logistiek proces.

• Afgeronde HBO opleiding (voorkeur voor Logistiek/ dienstverlening)
• 1 tot 3 jaar werkervaring in de industrie is een pré
• Hands-on en pro-actief
• Zelfstandig, accuraat en communicatief sterk.
• Ervaring met MS Office (Word, Excel, Powerpoint)
• Georganiseerd, snel lerend en multi-tasker
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in Nederlands en Engels

We doen het voor elkaar en met elkaar en alles gebeurt in een gemoedelijke sfeer met veel collegialiteit. We spreken elkaar gewoon aan op zaken, op een directe en professionele manier. Zo weten we wat we aan elkaar hebben en streven we naar verbetering. Naast een uitstekend salaris bieden wij het volgende:

• Vakantietoeslag van 8,33% en een 13e maand
• Een vergoeding voor je zorgverzekering
• Een goede pensioenregeling
• Veel training en verantwoordelijkheid