Customer Service Coördinator

Pelaco International is een inspectiebedrijf gespecialiseerd in het inspecteren van Soda Ash. Wij werken door heel Europa, denk aan; Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië en Polen.

Tijdens de gehele belading of lossing nemen wij monsters en coördineren wij het laden en lossen van de schepen. Ook doen wij ruim inspecties en metingen op zowel binnenvaartschepen als zeeschepen.

Wij streven naar de beste service voor onze klanten en zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Coordinator om ons team te versterken.

Als Customer Service Coordinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij de best mogelijke ervaring hebben. Je taken omvatten onder andere:

• Accepteren en verwerken van klantopdrachten, zoals vereist, en deze omzetten in een duidelijke werkinstructie.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Coördineren en managen van de volledige workflow tussen de operationele afdelingen en onze Account Manager om een tijdige levering van rapportages te garanderen.
• Opstellen en bijhouden van rapportages om inzicht te geven in prestaties en klantvragen.

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding, het liefst een haven gerelateerde opleiding.
• Je hebt een sterke interesse in de (logistieke) sector van de droge bulk en hebt al enige kennis van bulkgoederen en/of de havenindustrie.
• Je hebt een nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.
• Je bent communicatief vaardig en werkt goed samen met collega’s.
• Je bent stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen.

• Goede schriftelijke en mondelinge beheersing van Nederlandse en Engelse taal is een pré.
• Kennis van OFFICE; outlook, word, excel is een pré.

• Een afwisselende en uitdagende baan die jij helemaal jouw eigen kan maken;
• Leaseauto is een mogelijkheid;
• De mogelijheid je organisatie breed te ontwikkelen;
• Doorgroeimogelijkheden als Account Manager;