Customer Service Representative

Klaar voor een uitdagende baan als Customer Service Representative bij Stolthaven Terminals? Til ons klantproces naar een hoger niveau!

Solliciteer direct

Bewaar vacature

Ervaring

Junior/Medior

Plaats

Moerdijk

Dienstverband

Vast

Werkgever

Stolt-Nielsen

Lees over werkgever

Vestiging(en)

Middenweg 30
4782 PM, Moerdijk

Bekijk op kaart

Beroepen

Customer Service Employee

Customer service medewerker

Sector

Bulk, Container overslag, Maritiem, Logistiek, Transport

Job description

Ben je net zo enthousiast als wij als we het hebben over de opslag en distributie van bulkvloeistoffen op onze terminals in de grootste havens ter wereld?

Als onze Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het gehele proces van jouw klanten portefeuille. Je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en dat het proces goed verloopt.

Stolthaven Terminals, een divisie van Stolt-Nielsen Limited (SNL), is de gespecialiseerde opslagprovider voor bulkvloeistoffen: chemicaliën, schone aardolie, gassen, plantaardige oliën en biobrandstoffen.

Wat ga je doen?

Ben jij klaar om ons klantproces naar een hoger niveau te tillen?

Jouw doel is om ons bestelproces klantvriendelijk, efficiënt en doelgericht uit te voeren. Naast het klantcontact heb je ook veel contact met interne afdelingen en zoek je samen naar verbeteringen. Je werkt vanuit het kantoor op onze terminal in Moerdijk en voegt extra waarde toe aan ons voortdurend verbeterende team.

Taken en verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor het orderbeheer en het aanspreekpunt voor de klant. Je draagt zorg voor de orderacceptatie en -verwerking.
Je vraagt de benodigde informatie op bij de klant en bespreekt proactief afwijkingen.
Je leidt het klachtenproces en zorgt voor tijdige en nauwkeurige afwikkeling en zoekt samen met de klant naar oplossingen.
Je bent betrokken bij de planning en coördinatie van klantprogramma"s en de optimalisatie van de terminal logistiek en infrastructuur.
Je creëert en communiceert mogelijke proces- of systeemverbeteringen.

Wat neem je mee?

2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
Je hebt affiniteit met Microsoft Office en kennis van administratieve processen.
Kennis van logistieke processen, inclusief douane activiteiten, is een pre.
Bij voorkeur heb je kennis van chemische stoffen, lokale douaneregels, voorschriften en procedures.

Wat bieden wij

We zijn er trots op dat we een competitief verloningspakket kunnen aanbieden, inclusief een 13e maandsalaris.
25 Vakantiedagen en reiskostenvergoeding tot maximaal 330 euro per maand.
De functie van Customer Service Representantive is een fulltime (40 uur per week) functie.

About Stolt-Nielsen

Stolt-Nielsen Limited is a long-term investor and manager of businesses, focused on opportunities in logistics, distribution, and aquaculture. The Stolt-Nielsen portfolio consists of its (three) global bulk-liquid and chemicals logistics businesses – Stolt Tankers, Stolthaven Terminals and Stolt Tank Containers –Stolt Sea Farm and investments in LNG. Stolt-Nielsen Limited is listed on the Oslo Stock Exchange (Oslo Børs: SNI). Our values: Commit to go further, collaborate for success, act pragmatically and create solutions.

Equal Opportunity Employer Statement

Stolt-Nielsen is an Equal Opportunity Employer. All hiring and employment decisions are made without regard to race, color, creed, religion, disability status, genetic information, pregnancy, citizenship status, marital status, sex/gender, sexual preference/ orientation, gender identity or expression, age, veteran status, national origin or ancestry, or any other status protected by federal, state or local law or regulation. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, transfer, leaves of absence, compensation, and training.