Customer Service Medewerker - Rotterdam

Heb jij een passie voor logistiek en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ben jij enthousiast, sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband en in een informele, dynamische werkomgeving? CLdN Distriport B.V. is op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker.

Over CLdN

CLdN is een toonaangevende leverancier van geïntegreerde kade-tot-kade en deur-tot-deur logistieke oplossingen. CLdN is opgericht in 1929 en zorgt voor betrouwbaar, kosteneffectief transport dat de belangrijkste economische gebieden van Europa met elkaar verbindt. Met 30 schepen en meer dan 200 afvaarten per week, biedt CLdN shortsea roll-on / roll-off (RoRo) en lift-on / lift-off (LoLo) verbindingen tussen het Europese continent, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Iberia en Scandinavië en biedt de laagste CO2-voetafdruk van alle West-Europese RoRo-operators. CLdN"s vracht- en multimodale diensten hebben een Europabreed bereik door gebruik te maken van CLdN"s uitgebreide netwerk van schepen, terminals en uitrusting.

CLdN Distriport beslaat een terrein van 22 hectare en omvat 630 meter kade voor roll-on / roll-off (RoRo) en load-on / load-off (LoLo) schepen, containeroverslag en opslagfaciliteiten, 50.000 m2 aan overdekte magazijnen, breakbulk en high & heavy cargo overslag. De terminal beschikt over de enige all weather terminal in de regio Rotterdam-Rijnmond en een vocht gecontroleerd magazijn. Tot de klanten van CLdN Distriport behoren lijndiensten van en naar Scandinavië, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, IJsland en de Faeröer Eilanden. Bij CLdN Distriport werken momenteel 80 mensen op fulltime basis.

Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten wiens belangen je behartigt binnen de organisatie en de verschillende operationele afdelingen op de terminal en daarbuiten. Je bent het centrale aanspreekpunt voor importeurs, transporteurs, rederijen en andere belanghebbenden. Het gehele proces, van aankomst tot levering aan de klant en het daarbij voorzien van de juiste behandelingen en formaliteiten, wordt door jou georganiseerd. Verder bestaat jouw takenpakket onder andere uit:

• Actief meedenken met de klant;
• Behandeling van binnenkomende orders;
• Laad- en losdocumenten opmaken;
• Behandeling van klantvragen;
• Monitoren van de voortgang van de werkzaamheden en het bewaken van commerciele resultaten;
• Betrokkenheid bij douane processen;
• Actief medenken over mogelijke verbeteringen van processen.

Je hebt een afgeronde HBO- of MBO-niveau 4 opleiding en enige relevante werkervaring binnen de logistiek. Je hebt een goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift. Daarnaast ben je resultaatgericht, in staat om je in te leven in de wensen van de klant en te denken in mogelijkheden en oplossingen. Je hebt goede communicatieve vaardigheden, een commerciële instelling en werkt nauwkeurig en georganiseerd. Om onze locatie te bereiken beschik je bij voorkeur over eigen vervoer en in ieder geval over een geldig Nederlands rijbewijs.

Een fulltime functie in een groeiende en dynamische havenomgeving. Binnen de organisatie heerst een informele werksfeer waar ruime mogelijkheden liggen om jezelf te ontwikkelen. Verder bieden wij jou:

• Goed en marktconform salaris;

• Onregelmatigheidstoeslag;

• 27 vakantiedagen op jaarbasis;

• 8,33% vakantiegeld (is gelijk aan een volledig maandsalaris);

• Beschikbare premieregeling qua pensioen bij Allianz (met eigen bijdrage);

• Collectieve zorgverzekering bij CZ;