Teamleider Klantenservice

Ben jij net zo enthousiast als wij wanneer we praten over de opslag en distributie van bulkvloeistoffen, tankcontainers en terminals?

Stolt Container Terminal Moerdijk (SCTM) is op zoek naar een Teamleider Klantenservice.

Stolt Tank Containers (STC) is een wereldwijde aanbieder van deur-tot-deur transportdiensten voor bulk-vloeistofchemicaliën en foodgrade producten. Met een vloot van meer dan 45.000 tankcontainers is STC de enige operator met een eigen wereldwijd netwerk van 22 eigen,- en gezamenlijke depots.

Onder jouw begeleiding gaat het team van tank coordinatoren verschillende activiteiten uit voeren. Jouw team werkt op een ISO tank container depot en is verantwoordelijk voor het coordineren van alle inkomende, uitgaande en interne bewegingen van ISO tank containers en het zorgdragen dat de benodigde diensten worden uitgevoerd. Jij werkt als meewerkend voorman/vrouw.

Met een hands-on aanpak zorg je voor een vlotte samenwerking tussen teamleden en de diverse afdelingen. Je doel is om klantgerichte service van hoge kwaliteit te leveren. Met oog voor veiligheid en kwaliteit zorgen jij en je team voor een efficiente uitvoering van de activiteiten aan ISO tank containers binnen onze organisatie.

Jouw team fungeert dus als "spin in het web", waarbij alle aspecten van het depot worden gecoördineerd en prioriteiten worden bepaald binnen verschillende afdelingen (reiniging, onderhoud en reparatie, verwarming en opslag). De teamleden zijn tevens verantwoordeiljk voor de facturatie en de ontwikkeling van klantaccounts.

Samen met jouw team werk je in een 2 ploegendienst binnen de openingstijden van het depot (06.00-20.00)

Een ideale Teamleider Klantenservice heeft kennis van logistiek. Tegelijkertijd neem je ownership, heb je een flexibele instelling en creëer je een positieve werkomgeving.

• Het coordineren van alle activiteiten die uitgevoerd moeten worden aan ISO tank containers.
• Aanspreekpunt voor klanten en andere externe stakeholders.
• Processen en procedures verbeteren adhv continues improvement samen met de safety officer en management leden.
• Onderdeel van het management team en verantwoordelijk voor het rapporteren over KPI’s.
• Teamspirit: jij begeleidt, en creert een structuur waarin iedereen het beste uit zichzelf kan halen.

• MBO 4/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in de logistieke sector .
• Ervaring als Teamleider (bij voorkeur in de logistieke sector).
• Leiderschaps- en communicatieve vaardigheden. Ji biedt een duidelijke structuur en stelt prioriteiten in een snel veranderende en soms onvoorspelbare werkomgeving.
• Flexibele, onafhankelijke en hands-on werkhouding.

• Een fulltime (40 uur per week) functie – een 4-daagse werkweek is bespreekbaar.
• De mogelijkheid om zelfstandig te werken en je verbeterideeën in de organisatie in te brengen – jouw impact telt!
• Een competitief salaris, inclusief een dertiende maand.